1. Đối tượng nào có thể trở thành Khách Hàng Thân Thiết (KHTT) của Thời Trang 3C?
Tất cả khách hàng đã mua hàng sỉ tại Thời Trang 3C đều có thể tham gia chương trình và trở thành KHTT của Thời Trang 3C.
2. Tôi cần làm những thủ tục gì để đăng kí thẻ khách hàng thân thiết của Thời trang 3C?
Để đăng kí thẻ Khách hàng thân thiết của Thời trang 3C, Quý khách phải điền đầy đủ thông tin vào phiếu đăng kí Membership Card, và phải đảm bảo các thông tin đã cung cấp là hoàn toàn chính xác để được hưởng tất cả các quyền lợi của chương trình.
3. Khi đăng ký làm thẻ khách hàng thân thiết, sau bao lâu tôi sẽ nhận được thẻ?
Sau 10 ngày kể từ khi quý khách hoàn tất đầy đủ thông tin cần thiết vào phiếu đăng kí làm thẻ Khách hàng thân thiết, Thời Trang 3C sẽ gửi thẻ tới khách hàng.
1. Khi trở thành Khách Hàng Thân Thiết của Thời Trang 3C, tôi sẽ nhận được những ưu đãi gì?
Sau khi trở thành Khách Hàng Thân Thiết của Thời Trang 3C, quý khách sẽ nhận được những ưu đãi như sau:
- Được trở thành thành viên chính thức của chương trình "Khách Hàng Thân Thiết"
- Được tham gia các chương trình ưu đãi dành riêng cho "Khách Hàng Thân Thiết"
- Được tích điểm để nâng cấp lên hạng thẻ cao hơn.
- Được nhận thông tin khuyến mãi, thư ngỏ,... của Thời Trang 3C.
- Được nhận quà vào sinh nhật của quý khách và các dịp lễ, tết đặc biệt .
2. Đâu là sự khác nhau giữa các cấp độ thẻ Khách Hàng Thân Thiết của Thời Trang 3C?
Tại Thời Trang 3C có tất cả 3 cấp độ thẻ dành cho Khách Hàng Thân Thiết: Member Card, Silver Card, Gold Card. Thời Trang 3C sẽ có những ưu đãi khác nhau cho từng cấp độ thẻ Khách Hàng Thân Thiết. Cụ thể như sau:
- Đối với khách hàng có thẻ “Membership Card”:
- Được trở thành Thành Viên chính thức của chương trình “Khách Hàng Thân Thiết” Thời Trang 3C.
- Được tích điểm để nâng cấp hạng thẻ.
- Được tham gia các chương trình ưu đãi dành riêng cho Khách Hàng Thân Thiết.
- Được tặng ngay voucher trị giá 100.000 VND cho lần thanh toán kế tiếp sau khi đạt 2000 điểm.
- Được nhận thông tin khuyến mãi, thư ngỏ,… của Thời Trang 3C.
- Được nhận quà vào các dịp lễ, tết đặc biệt.
- Đối với khách hàng có thẻ “ Silver Card”:
- Được tặng ngay voucher trị giá 100.000 VND cho lần thanh toán kế tiếp sau khi nâng cấp hạng thẻ từ Membership Card lên Silver Card.
- Được nhận thông tin khuyến mãi, thư ngỏ,….của Thời Trang 3C.
- Được nhận quà vào ngày sinh nhật của quý khách.
- Được hưởng nhiều ưu đãi khác theo các chương trình dành riêng cho Khách Hàng Thân Thiết của Thời Trang 3C.
- Được nhận quà vào các dịp lễ, tết đặc biệt.
- Được hỗ trợ 10.000 VND phí giao hàng.
- Được đổi 15% số lượng sản phẩm đã mua trong vòng 2 tuần sau khi mua.
- Đối với khách hàng có thẻ “Gold Card”:
- Được tặng voucher trị giá 200.000 VND cho lần thanh toán kế tiếp sau khi nâng cấp hạng thẻ từ Silver Card lên Gold Card.
- Được nhận thông tin khuyến mãi, thư ngỏ,… của Thời Trang 3C.
- Được nhận quà vào ngày sinh nhật của quý khách.
- Được hưởng nhiều ưu đãi khác theo các chương trình dành riêng cho Khách Hàng Thân Thiết của Thời Trang 3C.
- Được nhận quà vào các dịp lễ, tết đặc biệt.
- Được hỗ trợ 20.000 VND phí giao hàng.
- Được đổi 30% số lượng sản phẩm đã mua trong vòng 2 tuần sau khi mua.
- Được hoàn lại 1% tổng doanh thu trong năm (tính từ khi nhận thẻ Gold Card).
1. Điểm tích lũy của Thẻ thành viên tại Thời trang 3C được áp dụng như thế nào?
Sau khi quý khách có Thẻ Thành Viên (Membership Card), quý khách cứ mua 100.000 đồng sản phẩm của Thời Trang 3C sẽ được tích lũy 1 điểm vào tài khoản của thẻ Membership Card.
2. Để trở thành khách hàng sở hữu thẻ Silver Card và Gold Card, tôi cần đáp ứng yêu cầu gì?
- Để trở thành khách hàng sở hữu thẻ Silver Card, từ khi là Khách Hàng Thân Thiết, quý khách cần tích lũy đủ 3000 điểm sẽ được nâng cấp bậc thẻ và trở thành Thành Viên Bạc của Thời Trang 3C.
- Khi đã là Thành Viên Bạc, quý khách cần tích lũy đủ 3000 điểm để được nâng cấp bậc thẻ lên thành Gold Card và trở thành Thành Viên Vàng của Thời Trang 3C.
- Ngoài ra, Silver Card và Gold Card có thể được bán cho những thành viên có nhu cầu, mong muốn sở hữu, sử dụng Silver Card hoặc Golden Card nhưng không tích lũy đủ số điểm theo yêu cầu của Thời Trang 3C. Phí mua thẻ Silver Card là 3.000.000 VND và Gold Card là 6.000.000 VND.
3. Từ Membership Card lên thành Silver Card, Thời trang 3C yêu cầu cần tích lũy đủ 3000 điểm, vậy thời gian tích lũy điểm có bị giới hạn hay không?
Từ cấp bậc Khách Hàng Thân Thiết để trở thành Thành Viên Bạc, quý khách cần tích lũy đủ 3000 điểm(thời gian tích lũy là không giới hạn), để nhận được các quyền lợi của Thành Viên Bạc. Tuy nhiên, quý khách phải đảm bảo tích lũy tối thiểu 200 điểm/năm để có thể duy trì thẻ Membership Card.
4. Tôi đang là khách hàng có thẻ Gold Card của Thời trang 3C, nhưng trong năm nay, tôi chỉ tích lũy được 500 điểm. Vậy tôi còn có thể duy trì thẻ Gold Card của mình hay không?
Trong trường hợp này, vì quý khách không đủ số điểm tích lũy để duy trì thẻ nên hệ thống của Thời trang 3C sẽ tự động chuyển quý khách xuống thẻ Silver Card.
5. Tôi đã là khách hàng thân thiết của Thời trang 3C, nhưng khi đi lấy hàng tại showroom của công ty, tôi quên mang theo thẻ. Vậy tôi có được tích lũy giá trịhóa đơn lấy hàng ngày đó của vào Membership Card hay không?
Thời trang 3C luôn tạo mọi điều kiện hỗ trợ quý khách. Trong trường hợp này, quý khách vui lòng cung cấp mã số khách hàng hay thông tin liên quan để nhân viên Thời trang 3C giúp quý khách tích lũy giá trị đơn hàng trên hệ thống quản lý chung.